Un prélèvement Carma sur votre relevé bancaire correspond à une opération liée aux services financiers du groupe Carrefour. Cette société, avec ses 2 millions de clients, assure une large gamme de prestations pour répondre aux besoins quotidiens des consommateurs.
Présentation de Carma et ses services d'assurance
Carma, filiale assurance du groupe Carrefour, rayonne en France, Italie et Espagne depuis plus de 30 ans. Cette entreprise, forte d'un chiffre d'affaires dépassant les 260 millions d'euros, s'appuie sur un partenariat stratégique avec le groupe Covéa, réunissant les assureurs MMA, GMF et MAAF.
L'identité de Carma dans le groupe Carrefour
La structure Carma se divise en trois branches distinctes : Carma pour les biens et responsabilités, Lybernet agissant comme courtier, et Carma Vie spécialisée dans les assurances vie et décès. Cette organisation, créée en 1984, reflète l'engagement du groupe Carrefour dans le secteur des services financiers.
Les différentes offres d'assurance proposées
Les solutions d'assurance Carma s'adaptent aux besoins variés des clients. L'entreprise propose des formules accessibles : assurance auto à partir de 11,05€ par mois, habitation dès 6,83€ mensuels, protection scolaire pour 15€ mensuels, et assurance santé animaux débutant à 5,42€ par mois. Ces offres s'accompagnent d'une gamme complète de services incluant la protection famille.
Identification des prélèvements Carma sur vos relevés bancaires
Les prélèvements Carma proviennent de la filiale assurance du groupe Carrefour, une alliance entre Carrefour et le groupe Covéa. Cette institution financière rayonne en France, en Italie et en Espagne, et accompagne plus de 2 millions de clients. Son activité génère un chiffre d'affaires annuel supérieur à 260 millions d'euros.
Les différentes références utilisées par Carma
Sur votre relevé bancaire, les prélèvements Carma apparaissent avec l'identifiant SEPA FR27ZZZ192651. Ces prélèvements peuvent correspondre à plusieurs services : une assurance auto à partir de 11,05€ par mois, une assurance habitation commençant à 6,83€ mensuels, une protection famille ou encore une assurance santé animaux débutant à 5,42€ par mois. Un prélèvement peut aussi être lié à un prêt Carrefour Banque ou à l'utilisation d'un crédit revolving.
La fréquence et les dates habituelles des prélèvements
Les prélèvements Carma s'effectuent mensuellement à date fixe. Pour suivre vos opérations, consultez l'historique des transactions où vous trouverez la mention 'PRELEVEMENTCARMA' suivie du nom spécifique du service et d'une référence unique. Pour une gestion optimale, vérifiez régulièrement vos relevés bancaires et maintenez vos coordonnées à jour. En cas de questions, le service client reste joignable au 01 45 16 65 66 ou par mail à serviceclient@carmassurance.fr.
La gestion de vos contrats et prélèvements
Les prélèvements Carma apparaissent sur votre relevé bancaire sous l'identifiant SEPA FR27ZZZ192651. Cette filiale assurance du groupe Carrefour, détenue à parts égales avec Covéa (MMA, GMF, MAAF), compte aujourd'hui 2 millions de clients. Ses activités s'étendent sur trois pays : la France, l'Italie et l'Espagne.
Les outils pour suivre vos paiements
La surveillance de vos prélèvements Carma s'effectue via votre espace client en ligne. Vous pouvez consulter vos contrats d'assurance auto (à partir de 11,05€/mois), habitation (dès 6,83€/mois), protection famille ou santé animaux (à partir de 5,42€/mois). Un système d'alertes peut être configuré pour suivre vos transactions. Les prélèvements mensuels interviennent à date fixe pour faciliter votre gestion budgétaire.
Les options de modification des prélèvements
Pour ajuster vos prélèvements, plusieurs canaux sont à votre disposition. Le service client est joignable au 01 45 16 65 66 ou par email à serviceclient@carmassurance.fr. Pour toute modification, un courrier peut être adressé à CARMA – Service consommateur CP 8004 – 91008 ÉVRY Cedex. Si vous constatez un prélèvement non reconnu, contactez rapidement votre banque et le service client Carma. Face à une usurpation d'identité, un dépôt de plainte devient nécessaire.
Résolution des questions courantes sur les prélèvements
Un prélèvement Carma représente une opération bancaire automatique liée aux services de Carrefour Assurance, une filiale détenue conjointement par Carrefour et le groupe Covéa. Cette entreprise, présente en France, Italie et Espagne, gère plus de 2 millions de clients avec un chiffre d'affaires dépassant 260 millions d'euros. Les prélèvements concernent généralement des assurances auto, habitation, protection famille ou santé animaux.
Les étapes pour vérifier la légitimité d'un prélèvement
La première action consiste à identifier le prélèvement avec son code SEPA FR27ZZZ192651 sur votre relevé bancaire. Examinez ensuite vos contrats en cours avec Carrefour Banque ou Carrefour Assurance. Les prélèvements peuvent provenir d'une assurance souscrite, d'un prêt Carrefour Banque ou d'un crédit revolving. Pour obtenir des précisions, contactez directement le service client au 01 45 16 65 66 ou par email à serviceclient@carmassurance.fr.
La marche à suivre en cas de contestation
Face à un prélèvement contestable, plusieurs actions sont possibles. Pour une assurance, adressez une lettre recommandée avec accusé de réception au service consommateur CARMA (CP 8004 – 91008 ÉVRY Cedex). Si vous suspectez une usurpation d'identité, déposez une plainte immédiatement. Pour les questions relatives aux assurances spécifiques, des lignes dédiées existent : 09 69 39 77 85 pour l'auto et l'habitation, 09 69 39 56 77 pour la protection famille. En dernier recours, le médiateur de l'assurance reste accessible via la plateforme mediation-assurance.org.
Les contacts et démarches en cas de besoin
Le service client Carma, filiale d'assurance du groupe Carrefour, met à votre disposition différentes options pour répondre à vos questions sur les prélèvements bancaires. Cette entreprise, présente en France depuis plus de 30 ans, accompagne près de 2 millions de clients dans la gestion de leurs contrats d'assurance, prêts et crédits.
Les coordonnées du service client Carma
Une ligne téléphonique dédiée est accessible au 01 45 16 65 66 avec une assistance disponible 24h/24. Pour les demandes spécifiques, des numéros distincts existent : 09 69 39 77 85 pour l'assurance auto et habitation, 09 69 39 56 77 pour la protection famille, et 09 74 75 74 74 pour la déclaration de sinistre. L'envoi d'emails est possible à l'adresse serviceclient@carmassurance.fr. Pour un courrier postal, adressez votre demande à CARMA – Service consommateur CP 8004 – 91008 ÉVRY Cedex.
Les procédures pour contacter l'assistance
La démarche varie selon la nature de votre demande. Pour une question sur un prélèvement, identifiez d'abord son origine : assurance, crédit revolving ou prêt bancaire. Le numéro SEPA FR27ZZZ192651 figure sur les prélèvements Carma. En cas de prélèvement non reconnu, contactez immédiatement le service client. Face à une suspicion d'usurpation d'identité, un dépôt de plainte s'avère nécessaire. Pour une résiliation, une lettre recommandée avec accusé de réception reste indispensable. Si un litige persiste, le médiateur de l'assurance reste joignable via la plateforme www.mediation-assurance.org.
Les garanties et avantages des assurances Carma
CARMA, filiale assurance du groupe Carrefour, propose une gamme complète de solutions en partenariat avec le groupe Covéa. Implantée en France, Italie et Espagne, cette entreprise protège plus de 2 millions de clients avec un chiffre d'affaires dépassant 260 millions d'euros annuels.
Les protections spécifiques selon vos besoins
La société met à disposition plusieurs types d'assurances adaptées aux situations personnelles. L'assurance auto débute à partir de 11,05€ mensuels, tandis que l'assurance habitation commence à 6,83€ par mois. Les propriétaires d'animaux peuvent opter pour une protection santé dès 5,42€ mensuel. Une offre scolaire existe également à partir de 15€ par mois. La protection famille vient enrichir cette gamme, garantissant une couverture globale des risques quotidiens.
Les modalités de remboursement et indemnisation
Le système de remboursement fonctionne via des prélèvements automatiques, identifiables par le code SEPA FR27ZZZ192651. Un service client dédié reste disponible 24h/24 au 01 45 16 65 66 pour toute demande d'assistance. Les déclarations de sinistres s'effectuent au 09 74 75 74 74. Pour une gestion optimale des dossiers, différents canaux de communication existent : email, courrier postal ou espace personnel en ligne. Un médiateur de l'assurance intervient dans les situations particulières via la plateforme mediation-assurance.org.